Uma das coisas mais importantes que podem afetar o modo como você se sente sobre um determinado hotel é a atitude das pessoas que entram em contato com. Se é o indivíduo no balcão de recepção ou o homem ou a mulher que você fala no telefone ao mesmo tempo que o seu regime, se você não receber um bom sentimento com eles e não são tratados da maneira que você espera ser tratado, e em seguida, a experiência não vai ser nada bom thing.There é pior do que o sentimento que você é uma parte insignificante dos hotéis planos financeiros quando você está falando com eles. O que quero dizer com isto é que, durante cada operação, todos os hóspedes durante a noite deve sentir que eles são tão importantes como todos os outros hóspedes no hotel. Se você ficar uma noite ou uma semana, você nunca deve se sentir como se estivesse dispensável e não bem-vindo como um importante guest.Sometimes você vai ter uma pessoa no lobby, no balcão de recepção que está apenas atravessando os movimentos, que poderia me importar menos se os quartos estão se acostumando. Eles não são os tipos de pessoas que você quer trabalhar para você e você definitivamente não quer que eles sejam interagindo com os convidados. Há apenas algumas pessoas que não se dão bem nessas situações que nunca deveriam interagir com os clientes pagantes. Na maioria das empresas, estes seriam os engenheiros, contadores e na maior parte do superior management.You necessidade de alguém que faz com que os hóspedes se sintam bem-vindos e apreciados, alguém que é, por natureza extrovertida e amigável. Mas há uma linha tênue entre o simpático e assustador, assim que você quer garantir que você não colocar alguém na frente dos convidados que só fala para o bem estranho de falar. Eles precisam ser bem-apessoado, mas sabe o que limites a respeitar e não cross.You não precisa a recepção compartilhamento de informações e opiniões pessoais com o hóspede que pode torná-los desconfortáveis ​​e torná-los não quer voltar. Parece que o bom senso, essas coisas não devem ser tomadas como um dado adquirido e deve ser cuidadosamente evitado. Novamente, essa é uma posição que você quer colocar o seu melhor pé em frente e fará uma impressão duradoura sobre os hóspedes pagantes, você não quer fazer algo que vai atrapalhar o relacionamento antes que ele tem a chance de começar.
Por: Jarrod D Williams