Relatório quaisquer problemas com a companhia aérea antes de deixar o aeroporto, insistem em preencher um formulário. Abra sua mala imediatamente quando você chegar onde você está hospedado. Qualquer dano ao conteúdo ou qualquer furto deve ser imediatamente comunicado à companhia aérea por telefone. Anote a data e hora da chamada, bem como o nome e número de telefone da pessoa que você falou com ele. Seguir-se imediatamente com uma carta registrada para o airline.DamageIf sua mala chega esmagado ou dilacerado, a companhia vai costumam pagar para reparos. Se ele não pode ser corrigido, eles vão negociar um acordo para pagar o seu valor depreciado. O mesmo vale para os pertences embalados dentro. As companhias aéreas podem recusar-se a pagar por danos causados ​​pela natureza frágil do item quebrado ou embalagem inadequada, ao invés de manuseio da companhia aérea. Os transportadores podem também recusar-se a dar-lhe dinheiro para os seus itens danificados dentro do saco quando não há nenhuma evidência de dano externo para a mala. Mas as companhias aéreas geralmente não assumimos responsabilidade por mercadoria frágil embalado em sua caixa original de fábrica selado, um tubo de papelão de discussão, ou outro recipiente projetado para o transporte e embalado com material de estofamento de proteção. Quando o check-in, o pessoal da companhia aérea deve deixá-lo saber se eles acham que sua mala ou pacote pode não sobreviver à viagem intacta. Antes de aceitar um termo questionável, eles vão pedir-lhe para assinar uma declaração na qual você concorda em verificá-lo em seu próprio risco. Mas mesmo se você assinar este formulário, a companhia aérea pode ser responsabilizada por danos se ela é causada por sua própria negligência demonstrada por lesão externa para a mala ou package.Delayed bagsIf você e sua mala não ligar ao seu destino, don ' pânico t. As companhias aéreas têm sistemas muito sofisticados que rastrear cerca de 98% dos sacos que deslocar e devolvê-los aos seus donos dentro de horas. Em muitos casos, eles irão absorver despesas razoáveis ​​que incorrer enquanto procuram seus pertences perdidos. Você ea companhia aérea pode ter idéias diferentes do que é razoável, no entanto, o montante que vai pagar está sujeito a negotiation.If suas malas não saem da correia transportadora, comunicar esse facto à companhia aérea antes de deixar o aeroporto. Insista para que eles preencher um formulário e dar-lhe uma cópia, mesmo que eles dizem que a bolsa vai estar em no próximo vôo. Se o formulário não contém o nome da pessoa que preencheu, pergunte para ele. Obter um número de telefone apropriado para acompanhar (e não o número de Reservas). Não suponha que a companhia aérea vai entregar o saco sem carga quando é encontrado, perguntar-lhes sobre isso. A maioria das operadoras definir diretrizes para os seus funcionários do aeroporto que lhes permitem desembolsar algum dinheiro no aeroporto para compras de emergência. A quantidade depende se você está ou não fora de casa e quanto tempo leva para rastrear suas malas e devolvê-los para você. Se a companhia aérea não lhe fornecer um adiantamento em dinheiro, ainda pode reembolsá-lo mais tarde para a compra de necessidades. Discuta com a transportadora os tipos de artigos que seriam reembolsáveis, e guardar todos os recibos. Se os misplaces aéreas equipamentos esportivos, que às vezes vai pagar o aluguel de substituições. Para a roupa de substituição ou outros artigos, a operadora pode oferecer para absorver apenas uma parte do custo de aquisição, com base no que você vai ser capaz de usar os novos itens no futuro. (A companhia aérea pode aceitar um reembolso mais elevado se você ligar os artigos para eles.) Quando você tiver verificado em alimentos frescos ou quaisquer outros bens perecíveis e estão arruinados porque a sua entrega está atrasada, a companhia aérea não será reembolsado. Os transportadores podem ser responsáveis ​​se perder ou danificar itens perecíveis, mas eles não vão aceitar a responsabilidade por deterioração causada por um atraso na entrega. As companhias aéreas são responsáveis ​​pelos danos conseqüentes demonstráveis ​​até ao montante do seu limite de responsabilidade civil (ver abaixo) em conexão com a demora. Se você não conseguir resolver a reclamação com o pessoal do aeroporto da companhia aérea, mantenha um registro dos nomes dos funcionários com quem você lidou e segurar todos os documentos de viagem e recibos para qualquer dinheiro que você gastou em conexão com o mau uso. (Não há problema em entregar suas tags de bagagens para a companhia aérea quando você preencher um formulário no aeroporto, desde que você obter uma cópia do formulário e observa que você deu as tags.) Ligue ou escreva escritório consumidor da companhia aérea quando você começa home.Lost luggageOnce sua bolsa é declarado oficialmente perdido, você terá que apresentar uma reclamação. Isso normalmente significa que você tem que preencher uma segunda forma, mais detalhado. Confira neste; fracasso para completar a segunda forma quando necessário pode atrasar o seu pedido. Perder o prazo para a apresentação que poderia invalidar seu pedido completamente. A companhia aérea geralmente referem-se seu formulário de reivindicação a um escritório central, e as negociações entre você ea companhia aérea começará. Se o seu voo foi uma conexão envolvendo duas companhias, a transportadora final é normalmente o responsável pelo processamento de seu pedido, mesmo que pareça que a primeira companhia aérea perdeu a bolsa. As companhias aéreas não pagam automaticamente o valor total de cada reivindicação que recebem. Primeiro, eles vão usar as informações no formulário para estimar o valor de seus pertences perdidos. Como as companhias de seguros, as companhias aéreas consideram o valor depreciado de suas posses, não seu preço original ou os custos de substituição. Se você está tentado a exagerar o seu pedido, não. As companhias aéreas podem negar completamente reivindicações que consideram inflado ou fraudulenta. Eles costumam pedir recibos de vendas e outra documentação para fazer backup de reivindicações, especialmente se uma grande quantidade de dinheiro envolvido. Se você não manter registros extensos, você pode esperar para negociar com a companhia aérea sobre o valor de seus bens. Geralmente, leva-se uma companhia aérea em qualquer lugar de seis semanas a três meses para pagá-lo para a sua bagagem perdida. Quando concorrer a um acordo, eles podem oferecer a opção de bilhetes gratuitos em vôos futuros em uma quantidade maior do que o pagamento em dinheiro. Pergunte sobre todas as restrições sobre estes bilhetes, tais como períodos de "apagão" e como muito antes da partida, você tem permissão para fazer uma reserva Art By:. Leif Chen