Concessionárias de companhias de carro muitas vezes recebem classificações diferentes do fabricante, de modo que os clientes sabem da qualidade da concessionária e vendedor na concessionária ter algo para trabalhar. Para a empresa de motor Chrysler, que detém Dodge, o topo designação é ser uma concessionária de cinco estrelas. Esta situação requer certas normas ser cumpridas com cada cliente em muitas frentes diferentes antes de a concessionária se qualifica para esta honra. Pessoal treinado

Todo o pessoal que trabalha na concessionária rodeio de cinco estrelas devem ser treinados de uma certa maneira. Cada vendedor deve ser inteligente e bem informados sobre os carros do rodeio que ela está vendendo e completa em suas explicações. Técnicos de serviço deve ser até a velocidade em todos os últimos procedimentos de diagnóstico e reparo. Peças pessoal deve saber que partes são necessárias e transformá-lo em torno da maneira mais eficiente tempo possível.
Satisfação do Cliente

Grande parte do cinco estrelas de Esquiva concessionária é com base em pesquisas que são devolvidos pelos clientes depois que compram um carro da concessionária. Os clientes serão contactados no prazo de sete dias da compra de um automóvel da concessionária Dodge e eles terão a oportunidade de responder a uma série de perguntas e falar o que pensam sobre a sua experiência em vendas. Se a satisfação não é um resultado constante destes levantamentos dos clientes, em seguida, a concessionária rodeio não será dada uma classificação de cinco estrelas.
Concessionária Facility layout

A concessionária deve olhar fisicamente uma determinada maneira e oferecem comodidades para clientes potenciais. Deve haver um amplo estacionamento para os clientes que estão comprando carros no lote. O showroom e as áreas de espera devem ser mantidos limpos. O showroom deve estar livre de sujeira ou detritos. A concessionária deve trabalhar para manter sua classificação de cinco estrelas como o Chrysler Motor Company monitora regularmente concessionárias.