Há dois ingredientes fundamentais para uma oficina de reparação auto de sucesso; grandes clientes e grandes funcionários. E o funcionário mais importante que você pode contratar o Serviço Advisor. "Pense o conselheiro do serviço como o quarterback; toda a sua equipe e negócio é construído em torno da pessoa nessa posição", diz Keith McCrone, co-proprietário da Automotive Pro Profit, uma empresa que ajuda oficinas de reparação automóvel se tornar rentável. O conselheiro do serviço não é a recepcionista ou a posição da recepção em sua oficina de reparação automóvel. Em vez disso, eles são o gerente da oficina. Eles são o único responsável pela venda de serviços, fazendo com que seus clientes se sintam confortáveis ​​e garantir que sua loja é rentável. Embora o assessor de serviço devem ser educados na reparação de automóveis, sua paixão deve ser de vendas. "O assessor de serviço certo vai determinar quantas horas você trabalha, onde você férias, o tipo de carro que você dirige e do tamanho de sua casa", explica Gerry Frank, co-proprietário da Automotive Lucro Pro. "Se você tem a pessoa certa, ele ou ela pode ajudar a sua empresa a crescer rapidamente." Sabendo o que procurar, vai ajudar você a escolher a pessoa certa. Durante a entrevista, perguntar ao candidato o que ele está vendendo a cada semana, a quantidade de seu ticket médio e qual a margem de lucro bruto que está gerando em seu trabalho atual. Se isso está de acordo com o seu plano de negócios, então você tem o candidato certo. Se não, passar para outro candidato. Quanto mais pessoas você entrevista, melhor você vai se tornar a encontrar os melhores funcionários. Escolha as pessoas que podem descrever os benefícios da reparação para os seus clientes, ao invés de o processo passo-a-passo de como ele é feito - a maioria dos clientes de automóveis não quer ouvir as informações e detalhes de como consertar os freios, mas eles querem ter certeza de que eles estão gastando seu dinheiro com sabedoria em um serviço que é realmente necessário. Como o proprietário, você é o líder da equipe e responsável por ajudar os seus funcionários excel. Com a motivação certa, você pode levar os funcionários a novos níveis de serviço. Isso significa ter certeza que seus funcionários são exaustivamente treinados e tão apaixonado sobre os clientes como você are.It é importante para o consultor de serviço para entender o que funciona melhor em vendas para seus clientes. Técnicas de vendas estão mudando porque o consumidor está mudando. Você quer o empregado a ser bombeado a cada dia sobre a venda de sua loja, e acredito que você fornecer o melhor experience.That cliente significa que você, como proprietário, deve ficar em cima da mudança dos padrões de negócios e técnicas de vendas. Escolha um consultor de serviços, que é auto-dirigido e quer ser os tops em seu campo e incentivá-lo a continuar aprendendo. Lembre-se de ter um serviço profissional Advisor determina o quão bem o seu negócio vai crescer. O Serviço Advisor é uma posição-chave em qualquer oficina de reparação automóvel, e se você escolher a pessoa certa, vai fazer uma impressão positiva e duradoura com seus clientes Art By:. Beth James